Entreprise numérique Meta Digital : développement de ŠkolkIS, numérisation de la relation client et exploitation sécurisée de services pour les structures d’accueil de jeunes enfants
Le projet relie le développement de ŠkolkIS aux outils internes et clients. Il vise un environnement numérique intégré pour la relation client, les processus contractuels et financiers, la gestion du service et la protection des données. Le projet est cofinancé par l’Union européenne dans le cadre d’OP TAK.
Le projet s’appuie sur un système de suivi des présences déjà exploité commercialement. Il constitue un investissement distinct dans le développement de l’entreprise et de ses services, y compris la préparation de terminaux de présence pilotes.
- Portail client avec fonctions en libre-service et communication numérique
- CRM, accompagnement de la mise en service et processus d’assistance connectés
- Gestion financière, facturation et circuits documentaires numériques reliés
- Tableaux de bord et supervision des infrastructures et des équipements
- Infrastructure cloud, mesures de sécurité et terminaux de présence pilotes
- Appui aux connaissances par l’IA générative et formation du personnel
Résultat attendu
Des services connectés, moins de ressaisies manuelles, une assistance plus lisible et de meilleures informations de pilotage. Ces éléments décrivent l’objectif du projet, et non la disponibilité confirmée de toutes les fonctions. Les résultats attendus comprennent aussi une meilleure supervision de l’exploitation et une protection renforcée des données traitées.
Calendrier prévisionnel
Analyse et conception
Processus, architecture, modèle de données et organisation cible de l’exploitation.
Mise en œuvre des systèmes clés
ERP, documents numériques, CRM et portail client. Préparation de l’infrastructure et des terminaux pilotes.
Tableaux de bord, supervision et sécurité
Rapports de gestion, infrastructure cloud et cadre de sécurité.
Validation et mise en service
Tests d’intégration, formation et exploitation pilote.
Les activités et résultats décrivent la situation visée par le projet. Le calendrier est issu du plan d’entreprise.
Préparer les collaborations internationales
Le projet Marketing III accompagne la préparation de LIFEADHD et sa valorisation. Il porte sur les partenariats spécialisés, la présentation multilingue, l’étude des besoins et les possibilités de distribution. La préparation d’un dossier ne confirme ni l’octroi d’une subvention ni la commercialisation du produit.
ŠkolkIS